Время работы:
I-V 10.00 - 20.00

Что такое Shipzee?

Нет. Shipzee является посредником между покупателем и интернет-магазинами / продавцами в США. Раздел Shipzee DealZone предлагает лучшие доступные в настоящее время предложения интернет-магазинов США.
Shipzee.com не является производителем, продавцом или дистрибьютором товаров, которые вы можете приобрести на этом веб-сайте или через услуги этой компании, и никоим образом не несет ответственности и не дает никаких гарантий относительно качества этих товаров. Shipzee не дает никаких гарантий на продукцию и не принимает возврат поврежденных товаров. Shipzee.com является посредником между покупателем и интернет-магазинами в США, поэтому с любыми претензиями обращайтесь к продавцу. Все изменения в покупке товаров, возврате, обмене, обслуживании гарантий или даже другие с товаром связанные условия, а также, изменения цены и скидок на товар зависит от интернетмагазинных внутренних условий в США. Shipzee.com не может повлиять на эти условия и правила. Во всех вопросах Shipzee.com может давать только конультацию. Чтобы уточнить правила, пожалуйсто, свяжитесь конкретно с интернет магазином в США, от которого хотите заказать продукты.
Нет. Shipzee предоставляет посредническую услугу и отвечает только за возможные повреждения при транспортировке. Относительно производственного брака Вам следует уведомить команду Shipzee, которая в свою очередь обратиться к продавцу или предоставит Вам всю необходимую информацию для того, чтобы Вы могли обратиться к продавцу и договориться о способе решения проблемы. Важно: если производитель согласен компенсировать полную стоимость товара из-за производственного брака, компенсация выделяется исключительно после возврата товара на наш склад в США. Никакие другие расходы (на отправку, налог на импорт, плата за доставку и т.д.) возврату не подлежат.
Shipzee Inc. находится в штате Иллинойс, США.
Вы можете увидеть окончательную цену заказа после того, как выберете предпочтительные способы доставки.

 

Размещение заказа

Вам не нужно регестрироваться, чтобы пользоваться услугами Shipzee и заказывать товары из США. Однако регестрация на сайте Shipzee поможет вам просмотреть историю заказов.
Из-за изменений в наличии в интернет-магазине в США некоторые товары могут быть недоступны для заказа в некоторых случаях. В таких случаях мы свяжемся с клиентом и предложим альтернативные продукты или возможность отказаться от продукта.
Вы можете увидеть окончательную цену заказа после того, как выберете предпочтительные способы доставки.
Окончательная цена заказа товара включает цену товара со всеми применимыми налогами с продаж, услуги Shipzee, расходами на отправку и доставку, налогами на импорт и таможенными налогами.
Sales Tax соответствует налогу НДС в Латвии. Данный налог не взимается, если у магазинов нет физического адреса в том штате, в который отправляется товар.
Нет. Мы предоставляем услуги только физическим лицам.
Shipzee зарегистрирована в США, поэтому у нас нет возможности выставить счет-фактуру.
Нет. В полученном предложении указана окончательная цена, включая все налоги (налоги на импорт, услуги Shipzee и стоимость доставки), поэтому никаких дополнительных налогов взиматься не будет.

 

Отправка и доставка

После оформления заказа товар обычно доставляется на наш склад в США в течение 3-7 рабочих дней. В зависимости от условий доставки, указанных магазином / продавцом, в некоторых случаях срок доставки может увеличиваться. При получении товара мы готовим его к отправке. Со дня отправки товара с нашего склада в США, доставка в Европу авиапочтой занимает примерно 7-10 рабочих дней, доставка морем - в течение 2-3 месяцев.
Все посылки доставляются частными курьерскими компаниями и доставляются по указанному вами адресу или посылочным автоматам. Способы отправки и доставки можно выбрать в процессе оформления заказа. Все посылки по указанному вами адресу могут быть доставлены курьерской службой AEC. Большинство заказанных товаров можно доставить в посылочные автоматы DPD или Omniva.
После оформления заказа товар обычно доставляется на наш склад в США в течение 3-7 рабочих дней. В зависимости от условий доставки, указанных магазином / продавцом, в некоторых случаях срок доставки может увеличиваться. Полученный товар упакован и подготовлен к отправке в Европу. Заказы, отправленные с нашего склада в США, обычно доставляются в течение 7-10 рабочих дней по воздуху или 4-6 недель по морю с даты их отправки с нашего склада. Способы доставки можно выбрать во время оплаты заказа. Важно: работники таможенной службы вправе задержать посылку для дополнительной проверки содержимого, поэтому указанные сроки являются приблизительными и в редких случаях могут продлиться.
Все посылки доставляются частными курьерскими компаниями и доставляются по указанному вами адресу или посылочным автоматам. Способы отправки и доставки можно выбрать в процессе оформления заказа. Все посылки по указанному вами адресу могут быть доставлены курьерской службой AEC. Большинство заказанных товаров можно доставить в посылочные автоматы DPD или Omniva.
Да. Вы можете отслеживать статус вашего заказа, введя номер вашего заказа в окне отслеживания. Номер заказа начинается с QU, а номер для отслеживания посылки начинается с A, D, L, H или O.
После оформления заказа товар обычно доставляется на наш склад в США в течение 3-7 рабочих дней. В зависимости от сроков доставки, указанных магазином / продавцом, в некоторых случаях время доставки может занять больше времени. После того, как все заказанные товары получены и подготовлены к отправке в Европу, заказы, отправленные по воздуху, отправляются по вторникам и пятницам, а заказы, отправленные по морю, отправляются по четвергам.
Нет. Время доставки из США в Европу может зависеть от ряда факторов, на которые Shipzee не влияет напрямую, поэтому невозможно получить возмещение или отменить заказ из-за продленного срока доставки.
Нет. Отправлять нехрупкие предметы (например, одежду, обувь, аксессуары и т. д.) в оригинальных коробках неэффективно и дорого, поэтому, чтобы уменьшить расходы на доставку, мы отправляем такие предметы без оригинальной упаковки. По запросу, обувь может быть доставлена ​​в оригинальной упаковке, однако из-за увеличенного размера упаковки будет добавлена ​​дополнительная фиксированная плата в размере 5 долларов США. Чтобы запросить эту возможность, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов перед размещением заказа.
Вы можете изменить выбранный способ отправки, пока посылка не будет отправлена ​​в Европу.
После оформления заказа выбранный способ доставки изменить нельзя. Адрес доставки может быть изменен до момента отправки заказа в Европу.

 

Оплата

Оплата заказов может производиться прямым банковским переводом с использованием платежной системы Paysera, кредитных и дебетовых карт PayPal, Visa или MasterCard. Обратите внимание: Shipzee предлагает только предварительные цены в евро. Окончательная цена продукта в местной валюте будет рассчитана выбранной вами платежной системой на основе текущего обменного курса. Если используется прямая кредитная карта или метод оплаты PayPal, к окончательной цене заказа будет добавлена ​​дополнительная комиссия в размере 3,9%. Платежи PayPal ограничены до 750 долларов США, а лимиты по кредитной карте - 500 долларов США. Для платежей, совершаемых с помощью платежной платформы Paysera, отсутствуют платежные лимиты или дополнительные комиссии.
Баланс Shipzee - это альтернативный способ оплаты заказов и услуг Shipzee. Более подробную информацию о том, как пополнить или использовать свой баланс Shipzee, можно найти здесь: Баланс Shipzee.
Возврат осуществляется в течение 1-3 рабочих дней со дня оформления возврата. В зависимости от типа основного платежа, который вы выбираете, платежные переводы обычно поступают на ваш банковский счет в течение 1–10 рабочих дней.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 1-3 рабочих дней. Если в течение этого времени товар появляется в продаже по предложенной цене - мы повторно заказываем, если по более высокой цене, мы информируем покупателя, который может решить, хочет ли он заплатить за товар или вернуть все уплаченные деньги.
Sales Tax соответствует налогу НДС в Латвии. Данный налог не взимается, если у магазинов нет физического адреса в том штате, в который отправляется товар.

 

Возврат заказа

Товары могут быть возвращены продавцу / магазину в США только в том случае, если политика возврата все еще действует и магазин / продавец соглашается вернуть товар. Для получения дополнительной информации о возврате продукта свяжитесь с нами по электронной почте [email protected] . Возвратом товара занимается клиент сам. Возврат денег за возвращенные товары будет произведен покупателю, как только мы получим возмещение от магазина на наш счет. Внимание: плата за услуги Shipzee и стоимость доставки в Латвию не возвращаются. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов Shipzee для получения дополнительной информации и рекомендаций по возврату продукта.
Вам следует связаться с нами в течение 48 часов с момента доставки товаров и предоставить доказательства, т.е. описание доставленной поврежденной посылки или поврежденных товаров и подтверждающие этот факт фотографии. Мы объективно оценим нанесенный ущерб и определим размер компенсации. Если Ваша посылка пропадет при транспортировке, Shipzee компенсирует всю сумму заказа.