Tööaeg:
E-R 10:00 - 20:00, L-P 10:00 - 17:00

Kuidas see töötab?

Esimene asi, mida pead tegema, on uue konto registreerimine. Registreerimine on tasuta ja sa pead vaid sisestama oma nime, e-posti aadressi ja tarneaadressi. Kui oled registreerunud, saad sisse logida oma Shipzee kontole. Tolli- ja tarneprobleemide vältimiseks on oluline, et nimi oleks õige. Ära muretse, kui kavatsed tulevikus oma aadressi muuta. Seda saad teha oma isikliku Shipzee konto kaudu.
Kui registreerud, anname sulle isikliku tarneaadressi USAs. Oma aadressi leiad oma Shipzee kontolt koos unikaalse Suite-numbriga. USA veebipoodidest kaupade tellimisel näita kindlasti ära oma nimi, unikaalne Suite number ja meie USA aadress. Nii väldid hilinemisi ja saadetiste kadumist.
Kui logid sisse oma isiklikule Shipzee kontole, võid vaadata kõiki oma saadetisi, mis on meie lattu tarnitud. Tarnitud saadetiste registreerimine süsteemis võtab aega kuni 24 tundi, nii et ära muretse, kui näed, et saadetis on kohale toimetatud, kuid sinu kontol pole seda veel kajastatud. Kui kõik saadetised on sinu kontole üles laaditud, saad tellida nende edastamise Eestisse.
Ükskõik, kas saadad üksiku või konsolideeritud saadetise, kas see on kiireloomuline või mitte - Shipzee pakub sulle erinevaid saatmisvõimalusi, mis vastavad sinu vajadustele ja eelarvele. Saad otsustada, milline saatmisviis valida, kas pakkida oma kaup ümber või kas soovite kauba kingituseks saata. Pead deklareerima saadetise sisu ja iga kauba väärtuse. Kui oled oma kontol saatmistellimuse täitnud, hakkab Shipzee seda kohe töötlema.

 

Korduma kippuvad küsimused

Shipzee lehel registreerudes saad aadressi USAs unikaalse postkasti numbriga (ingl. Suite), mis toimib sinu kaupade tarneaadressina USAs. Selle aadressi abil saad erinevatest veebipoodidest osta. Tellitud kauba kättesaamisel seome selle automaatselt sinu kontoga ja säilitame neid, kuni otsustad need Eestisse saata.
Peale registreerimist ja sisse logimist näed Shipzee veebisaidil oma kontol oma tarneaadressi USAs ja unikaalset Suite numbrit.
Tavaline saadetise teenindamise tasu on 5 USD. Saadetise edastamise lõplik hind sõltub saatmiskuludest, saadetiste arvust ja tellitavatest lisateenustest. Esialgse saatmishinna saad saadetise kaalu ja mõõtmete järgi erinevate saatmisviiside puhul arvutada välja siit: www.shipzee.com/skaiciuokle
Tähelepanu: lennukiga on minimaalne saatmiskulu 17.20 USD (hinna sees 2-naelane saadetis) ja laevaga 21.70 USD (hinna sees 9-naelane saadetis).
Sinu saadetisi hoitakse meie USA laos 45 päeva tasuta. Seejärel võtame iga väljasaatmata saadetise eest 1 USD lisatasu iga järgmise päeva eest. Kui saadetisi ei saadeta Eestisse 90 päeva jooksul alates kohaletoimetamisest, siis need hävitatakse.
Tähelepanu: kui sinu saadetised on pärast 90-päevast tähtaega hävitatud, ei võeta vastu mingeid pretensioone ega hüvitata kahjusid.
Kui paki mõõtmed on tegeliku kaalu suhtes ebaproportsionaalselt suured, arvutatakse saatmiskulud mahukaalu järgi.
Õhusaadetiste mahukaalu määramiseks kasutatakse järgmist valemit: Pikkus x Laius x Kõrgus / 200; meresaadetistele: Pikkus x Laius x Kõrgus / 300 (mõõtmed tollides, ingl. inches).
Jah. Kui sinu saadetis läheb transpordi käigus kaduma, maksab Shipzee kogu saadetise deklareeritud väärtuse tagasi.
Tähelepanu: hüvitise maksimaalne summa ei saa ületada sinu deklareeritud saadetise väärtust ja/või ostudokumentides märgitud summat.
Alates päevast, kui kauba oma USAs asuvast kontorist teele paneme, saabub see Eestisse lennukiga umbes 7-10 tööpäeva jooksul, meritsi saatmisel 4-6 nädala jooksul. Saatmistellimuse täitmisel valitakse saatmisviis.
Tähelepanu: Tähelepanu: tolliametnikel on õigus saadetis selle sisu täiendavaks kontrollimiseks kinni pidada, seega on tähtajad ligikaudsed ja võivad mõnikord harva pikeneda.
Kõik saadetised toimetatakse kulleriga otse ukseni.
Saadetise Eestisse tellimise vormistamisel saad lisada kolm lisateenust:
Ümberpakendamisteenus (tasuta) – internetipoodidest saabuvad kastid on sageli seal oleva kauba jaoks liiga suured. Saatmiskulude vähendamiseks saame sinu kauba väiksematesse karpidesse või vastupidavatesse postikottidesse ümber pakkida.
Tähelepanu: Shipzee ei vastuta kahjude eest, mis võivad tekkida transpordi ajal kauba ümberpakendamisel originaalpakendist, et vähendada saadetise suurust. Ümberpakendamisteenuse valimisega nõustub klient, et võimalike kahjustuste puhul ei esitata pretensioone. Shipzee jätab endale õiguse saadetist mitte ümber pakkida, põhjust täpsustamata.
Konsolideerimisteenus (5 USD) – kui soovid ühendada kaks või enam saadetist üheks saadetiseks, kohaldatakse ühekordset tasu: 2-3 saadetise konsolideerimine maksab $5, iga täiendava saadetise eest veel $1.
Kingituse saatmise teenus (5 USD) – kui valid selle teenuse, eemaldame kõik arved, mis näitavad saadetise väärtust.
Tähelepanu: see teenus ei sisalda kaupade pakkimist kinkepakendisse.
Tuvastame saadetised neile märgitud postkasti numbri järgi (ingl. Suite).
Tavaliselt laeme kõik saadetised süsteemi üles 24 tunni jooksul (tööpäevadel) alates nende kohaletoimetamise hetkest, juhul, kui sinu identifitseerimisteave, Suite'i number, on saadetisel õigesti märgitud (kehtib ainult tööajal kohaletoimetamise puhul). Tähelepanu: Harvadel juhtudel saabub meie USA lattu ebatavaliselt palju saadetisi. Sel juhul võib saadetiste kontole lisamine suure koormuse tõttu võtta kuni 5 tööpäeva.
Jah. Sellise vajaduse korral võta ühendust Shipzee meeskonnaga aadressil [email protected] ja esitama oma Suite'i numbri, saadetise jälgimisnumbri ja tagastuskleebise koos tagastamisjuhistega.
Tähelepanu: selle teenuse eest tuleb tasuda fikseeritud tasu, 20 USD saadetise kohta.
ELi üldise õiguse kohaselt maksustatakse tollimaksuga kaubad, mille deklareeritud väärtus ületab 50 USD.
Sel juhul tuleb tasuda käibemaks ja tollimaksud, mis moodustavad kokku umbes 25–30% paki koguväärtusest (saatekulud arvestatakse paki koguväärtuse sisse). Iga peatatud saadetise eest tuleb maksta ka 30 USD fikseeritud tollimaakleritasu.
Impordimaksude tasumisest keeldumise korral võidakse saadetis USAsse tagasi saata, klient tasub kõik tagasi saatmisega seotud kulud. Kui klient keeldub impordimaksude tasumisest või saadetise tagastamise kulude katmisest, saadetis hävitatakse.
Saadetise väärtuse märgib ära klient, kui tellib selle saatmise USAst Eestisse.
Tolliametnikel on õigus saadetis peatada, et selle sisu täiendavalt kontrollida. Kui kauba deklareeritud väärtus tekitab kahtlusi, on ametnikel õigus nõuda kauba deklareeritud väärtust tõendavaid dokumente. Selliste dokumentide puudumisel võib toll arvutada tollimaksud ise, võttes aluseks kauba turuhinna.
Pead meiega 48 tunni jooksul peale kauba kättetoimetamist ühendust võtma ja esitama tõendid, st kahjustatud saadetise või kaupade kirjelduse ja seda tõendavad fotod. Hindame tekitatud kahju objektiivselt ja määrame hüvitise suuruse.
Tähelepanu: hüvitise maksimaalne summa ei saa ületada sinu deklareeritud saadetise väärtust ja/või ostudokumentides märgitud summat.
Me osutame oma teenuseid ainult füüsilistele isikutele.
Shipzee on ettevõttena registreeritud USAs, seega ei saa me käibemaksuarveid väljastada.
• Tulirelvad ja külmrelvad, nende koopiad, tarvikud ja osad
• Termo-, infrapuna- ja öise nägemise seadmed
• Lõhkeained, ilutulestik, püssirohi, püssikuulid, kütus
• Retseptiravimid
• Prohormoonid, HGH, tüvirakke sisaldavad ravimid ja steroidid
• Kiiresti riknevad tooted
• Toidukaubad
• Alkoholi- ja tubakatooted
• Mürgised ja tervisele ohtlikud tooted
• Pestitsiidid, herbitsiidid ja fungitsiidid
• Radioaktiivsed elemendid ja tooted
• Oksüdeerivad kemikaalid
• Tulekustutid
• Õhkrelvad, nende osad ja tarvikud
• Kahjustatud akud
• Salakaup ja ebaseaduslik kaup
• Mänguautomaadid ja tarvikud
• Elusad ja surnud loomad või putukad
• Põllumajandussaadused, teatud taimeseemned, taimed, pinnas ja töötlemata puit
• Ohustatud liikide seaduse (Endangered Species Act), mereimetajate kaitse seaduse (Marine Mammal Protection Act) või CITESi alusel keelatud tooted
• Tundmatud ained või kemikaalid